Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho. Si no está completamente satisfecho, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

  • Puede devolver cualquier producto abierto o sin abrir para obtener un reembolso completo.
  • Si pidió más de un artículo específico, solo podrá devolver uno abierto. El resto de los artículos deben estar precintados.
  • Los pedidos de suscripción seguirán las mismas políticas que los pedidos individuales.
  • No se aceptarán reembolsos ni cambios de artículos en liquidación o artículos marcados como “Venta final”.
  • El comprador es responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que no nos sean devueltos.
  • Las compras realizadas a un vendedor externo están excluidas de la Política de Devoluciones de Vitamin World. Para obtener ayuda, contacte directamente con el vendedor externo.


Cada devolución se gestiona individualmente. Vitamin World se reserva el derecho de rechazar una devolución.



INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Consulte el albarán de entrega para obtener información sobre la devolución y la dirección de devolución.
  • Empaque el artículo de forma segura en el paquete original, si es posible.
  • Adjunte el albarán original al artículo. Si no puede enviarlo, incluya su número de pedido, nombre y dirección de facturación.
  • Todos los productos deben devolverse, sin usar o usados, en buenas condiciones, en cajas originales (siempre que sea posible) y con toda la documentación y accesorios para garantizar el crédito completo.
  • Todos los gastos de envío de devolución deben pagarse por adelantado. No aceptamos envíos contra reembolso.
  • Para su protección, le recomendamos que utilice UPS, FedEx o un servicio de paquetería asegurado para su devolución, a menos que el albarán le indique que debe enviar el artículo a una dirección diferente (y, de ser así, siga dichas instrucciones).



REEMBOLSOS

Vitamin World abonará el reembolso al método de pago utilizado para el pedido original. Normalmente, procesamos el abono en un plazo de cinco días hábiles tras recibir la devolución. Sin embargo, PayPal y algunos bancos pueden tardar más.



INTERCAMBIOS

Vitamin World no ofrece cambios.



PRODUCTOS DE REEMPLAZO

Si tiene problemas o cree que uno de sus artículos está defectuoso, envíe fotos o videos del problema a nuestro Equipo de Atención al Cliente a para que podamos evaluarlo.



DEVOLUCIONES O CAMBIOS EN TIENDA

Traiga sus artículos y recibo dentro de los 30 días posteriores a la compra a la tienda más cercana y nuestros asociados de la tienda lo ayudarán.



CANCELACIÓN DE PEDIDO

Si desea editar o cancelar su pedido después de realizarlo, llame a nuestro Equipo de Atención al Cliente al 1-866-667-8977 . Nuestros representantes están disponibles para atender sus llamadas de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este, y de sábado a domingo de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del este. Si su pedido ya se ha procesado, no podrá modificarlo ni cancelarlo.



DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Los pedidos realizados fuera de Estados Unidos no se pueden devolver ni reembolsar. Los pedidos internacionales son solo para venta final.



POLÍTICA DE COMPRAS AL POR MAYOR Y REVENDEDORES

En Vitamin World, nuestra misión es ofrecer productos de calidad a nuestros clientes para uso personal, garantizando un acceso justo y una disponibilidad justa. Para garantizar esto, nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos identificados como Compras al por Mayor o Actividad de Revendedor.


Una Compra al por Mayor se define como cualquier pedido que contenga 10 o más unidades del mismo SKU, o una combinación de pedidos que, a discreción de Vitamin World, parezcan estar relacionados y sumen más de 10 artículos de cualquier SKU. Además, cualquier pedido individual o combinación de pedidos relacionados que sumen $200 o más antes de impuestos y envío se clasificará como una Compra al por Mayor. Vitamin World puede determinar si los pedidos están relacionados según factores como el historial del cliente, el tiempo de entrega o los patrones de pedido.


La Actividad de Revendedor se define como cualquier compra destinada a la reventa a terceros, ya que nuestros productos son estrictamente para uso personal. Los clientes sospechosos de participar en la Actividad de Revendedor podrían ver cancelados sus pedidos y podrían verse impedidos de realizar futuras compras.


Las compras al por mayor se consideran venta final y no se admiten devoluciones, reembolsos ni cambios. Si surge algún problema con una compra al por mayor, como productos dañados o un envío incorrecto, los clientes deben informarlo al Servicio de Atención al Cliente de Vitamin World dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, escribiendo a custserv@vitaminworld.com o llamando al (866) 667-8977.

*Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Leer más.